OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER - CATEGORIE PROTETTE

Chi Cerchiamo

A2A Energia , società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando sia profili senza esperienza che Junior 1/3 anni di esperienza, purché tutelati da legge 68/99 , da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi di Milano, Brescia e Sondrio .

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas
• gestione reclami

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: iniziale contratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• diploma/laurea
• appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99
• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

Lannuncio è rivolto a profili tutelati da legge 68/99.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

Scopri di più sul Gruppo a2a:

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/nostre-persone

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Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio:

https://www.gruppoa2a.it/it/carriere/processo-selezione

https://content.gruppoa2a.it/sites/default/files/2023-03/consigli-iter-selezione.pdf

A2A Energia SPA, forniamo la nostra energia a oltre 2,5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.